Produkt-Manager (m/w/d) ­­/­­ in Teilzeit möglich

● Verantwortlich für die pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferung von Compliance-Produkten und -Dienstleistungen. Es umfasst das License Management Repository und Tangible Check Engines ● Entwickeln, implementieren und pflegen der Betriebsdokumente, Richtlinien, Verfahren, Dokumentationen, KPIs und SLAs für Sicherheitsbetriebsprodukte und -dienste ● Entwickeln, implementieren und pflegen der Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceniveaus basierend auf Kundenfeedback ● Überwachen der KPIs und SLAs und einleiten von Verbesserungsmaßnahmen ● Zentraler Ansprechpartner für IM-Projektteams, um eine reibungslose Einführung der Produkte im PSL sicherzustellen ● Verantwortlich für die proaktive Bewältigung von Geschäfts Eskalationen und das Krisenmanagement ● Verantwortlich für das Management der IM-Stakeholder, um die Ergebnisse auf den maximalen Geschäftswert abzustimmen, indem Einblicke in die Geschäftsprioritäten geboten werden ● Problemlösende Einstellung und den Wunsch nach ständiger Verbesserung, selbst unter Druck und in einem komplexen, stark regulierten Umfeld ● Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und natürlich auch als Mitarbeiter/in