Mitarbeiterin­­/­­Mitarbeiter Individualkundenbetreuung (w/m/d)

Zu Ihren Aufgaben im Rahmen der ganzheitlichen Beratung unserer Individualkunden in allen relevanten Bedarfsfeldern gehören u.a.: - Verkauf bzw. Vermittlung standardisierter Produkte der Bank bzw. des Verbundes zur Geld- und Kapitalanlage im Rahmen der definierten Vollmachten und Kompetenzen - Sicherstellung der Dienstleistungs- und Beratungsqualität im Individualkundengeschäft - Einhaltung der wertpapieraufsichtsrechtlichen und zivilrechtlichen Anforderungen, der im Rahmen seines Aufgabenbereichs geltenden Anweisungen (z.B. Arbeitsanweisungen, Vorgaben im System u. ä.) sowie Sicherung der Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Vorgaben im Anlagegeschäft mit Kunden - Erkennung von Kundenbedarf (Cross-Selling-Ansätze) und entsprechende Signalverwertung - Wahrnehmung von Aufgaben in der Kundenroutine, wie z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Spezialisten, Erteilung von Auskünften etc. - Führen von individuellen, kunden- und problemlösungsorientierten Beratungsgesprächen in ziel- und abschlussorientierter Vorgehensweise im Innen- und Außendienst (ggf. unter Einbeziehung bankinterner bzw. externer Spezialisten/Verbundpartner) - Gezielte Terminvereinbarung aus dem Kundenbestand und daraus resultierende telefonische und persönliche Terminvereinbarungen - Akquisition von Kunden und Mitgliedern, Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing/Verkaufsförderungsaktionen - Bearbeitung von beratungsnahen Tätigkeiten (Korrespondenz, Vollmachten, Sperren etc.), Disposition innerhalb der definierten Grenzen - Folgeverwaltungsaufgaben im Wertpapiergeschäft gemäß gültiger Arbeitsanweisung