Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst - technische Hotline

Zum Unternehmensverbund Reichenbacher-Hamuel gehören die HAMUEL Maschinenbau GmbH & Co. KG in Meeder und Plauen/Sachsen, sowie die REICHENBACHER Hamuel GmbH in Dörfles-Esbach. Der Firmenverbund ist Teil der weltweit tätigen SCHERDELGruppe** mit Sitz in Marktredwitz. Reichenbacher Hamuel ist Spezialist im CNC-Sondermaschinenbau für die Holz-, Kunststoff-, Aluminium- und Verbundstoffbearbeitung. Die Kundensegmente umfassen den Automobil- und Flugzeugbau, sowie den Fassaden-, Möbel-, Türen-, Fenster- und Treppenbau. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir ab sofort engagierten Persönlichkeiten einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich in Vollzeit: Mitarbeiter (m/w/d) Serviceinnendienst - technische Hotline Ihre Aufgaben: - Analyse und Lösen von technischen Maschinenproblemen und Stillständen bei unseren Kunden unter Zuhilfenahme der zur Verfügung stehenden Hilfsmittel wie Telefon, Fernwartung, usw. - Unterstützung von Servicetechnikern und Servicepartnern bei der Fehleranalyse - Dokumentation der Fehleranalysen und Abstellmaßnahmen im System - Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen bei der Fehleranalyse - Festlegung benötigter Ersatzteile mit Kunden, Technikern und Servicepartnern - Direkte Abstimmung der Servicefälle mit dem Ersatzteilbereich und der Monteur-Einsatzplanung - Bericht und Abstimmung mit der Serviceleitung Ihr Profil: - Abgeschlossenen Techniker (m/w/d) im Bereich Mechatronik oder Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung - Vorzugsweise Berufserfahrung - Kenntnisse in Programmierung STEP 7 und TIA Portal - Teamfähigkeit, hohe Kommunikationsbereitschaft, Kundenorientierung, Eigenverantworung, hohe Motivation sowie freundliches, höfliches und sicheres Auftreten - Bereitschaft zur Mehrarbeit sowie Rufbereitschaft am Wochenende Unser Angebot: Wir bieten Ihnen ein vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit guten Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe. Reichenbacher-Hamuel gehörend zur SCHERDELGruppe in Marktredwitz, zeichnet sich als Familienunternehmen nicht nur durch ein hervorragendes Arbeitsklima aus, sondern bietet Ihnen auch abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Freiraum bei der fachlichen und persönlichen Ausgestaltung. Ihre Ansprechpartnerinnen in der Personalabteilung sind Frau Lena Wolf und Frau Michelle Vetter (Tel. 09561 / 599-147). Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!