Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie in Teilzeit
05.04.2025
Malteser Hilfsdienst e.V.
Essen, Ruhr (DE)
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Malteser Hilfsdienst e.V.
Essen, Ruhr (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie in Teilzeit
Malteser Hilfsdienst e.V.
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 05.04.2025
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05.04.2025, Malteser Hilfsdienst e.V.
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundentelefonie in Teilzeit
Unternehmen: Malteser Hilfsdienst e.V.Arbeitsort: Essen, Ruhr (DE)Stellenbeschreibung:Du arbeitest gerne mit Menschen und bist Kommunikationsstark?Wir Malteser im Ruhrgebiet am Standort Essen suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams in der Kundentelefonie.Die Malteser sind eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste und Ausbildung.Wir freuen uns auf deine Bewerbung!Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von Anrufen von Kunden (m/w/d) und Interessierten
- Beantwortung von Fragen zu den verschiedenen sozialen Projekten und Dienstleistungen der Malteser
- Beratung und Hilfestellung bei Anrufen in Notlagen oder mit spezifischen Anliegen
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Stellen oder Mitarbeitenden
- Dokumentation von Anrufen und Anliegen im System
Das bieten wir:
- Eine attraktive und verantwortungsvolle Teilzeitstelle (25 Std./Woche), vorerst befristet für ein Jahr mit der Option auf Verlängerung
- Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
- Weihnachtszuwendung und Urlaubsgeld, sowie ggf. Kinderzulage
- 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
- Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
- Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Du bringst mit:
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und es bereitet dir Freude auf die Bedürfnisse unserer Kunden (m/w/d) einzugehen
- Du bist empathisch und hast ein hohes Einfühlungsvermögen, um dich in die Situationen der Anrufenden hineinzuversetzen
- Deine Kundenorientierung und Servicementälität zeichnen dich aus
- Du bist ein Organisationstalent und koordinierst Anrufe sowie Termine und pflegst Kundendaten sorgfältig
Haben wir Dein Interesse geweckt?
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Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 15054-0011481_HP-S
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