Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice - Medizintechnik

- Sie unterstützen Kunden und Außendienstmitarbeiter als erster Ansprechpartner bei der Fehlersuche und Lösung von Produktproblemen - Sie bearbeiten Routineanfragen und übernehmen Kundenanrufe und die Email-Kommunikation auch in englischer Sprache - Außerdem überprüfen und verwalten Sie die Gruppenpostfächer des technischen Serviceteams und stellen sicher, dass alle Anfragen nach Vorgaben bearbeitet werden - Sie unterstützen bei der Durchführung von Kundenreklamationen jeglicher Produkte und analysieren ggfs. die Fehlerquelle - Sie dokumentieren die Beschwerden und Anfragen anhand der entsprechenden Richtlinien - Und Sie kümmern sich um die Bereitstellung von Daten und Analysen, die dem Unternehmen helfen, stetig kundenorientiert zu handeln