Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice - Medizintechnik
25.09.2024
Hox Life Science GmbH
Wiesbaden (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice - Medizintechnik
Hox Life Science GmbH
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 25.09.2024
Anzeigeninhalt:
25.09.2024, Hox Life Science GmbH
Wiesbaden (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice - Medizintechnik
Aufgaben:
- Sie unterstützen Kunden und Außendienstmitarbeiter als erster Ansprechpartner bei der Fehlersuche und Lösung von Produktproblemen
- Sie bearbeiten Routineanfragen und übernehmen Kundenanrufe und die Email-Kommunikation auch in englischer Sprache
- Außerdem überprüfen und verwalten Sie die Gruppenpostfächer des technischen Serviceteams und stellen sicher, dass alle Anfragen nach Vorgaben bearbeitet werden
- Sie unterstützen bei der Durchführung von Kundenreklamationen jeglicher Produkte und analysieren ggfs. die Fehlerquelle
- Sie dokumentieren die Beschwerden und Anfragen anhand der entsprechenden Richtlinien
- Und Sie kümmern sich um die Bereitstellung von Daten und Analysen, die dem Unternehmen helfen, stetig kundenorientiert zu handeln
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie verfügen über mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kunden Support in einem medizinischen/ pharmazeutischen Umfeld oder in einer ähnlichen Branche
- fließende Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute EDV Kenntnisse in MS Office
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
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