Mitarbeiter (m/w/d) im Nutzerservice! Deutsche Bahn! 28,00 EUR/Std.!
09.09.2024
activjob GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) im Nutzerservice! Deutsche Bahn! 28,00 EUR/Std.!
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Aktualität: 09.09.2024
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09.09.2024, activjob GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im Nutzerservice! Deutsche Bahn! 28,00 EUR/Std.!
Aufgaben:
- Verantwortung für die Nutzerbetreuung im Nutzersupport der Businessline Connected Mobility
- Sicherstellung effizienter Prozess-Standards
- Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Service-Levels zur Unterstützung des Erreichens einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung Kundenmanagement und deren Kundenbetreuung
- Einhaltung von Qualitätsstandards auch in enger Abstimmung innerhalb der Businessline Connected Mobility
- Beschwerdemanagement, ggf. in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse in der Businessline im Rahmen der Effizienzsteigerung
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, bevorzugt Ausbildung in einem Autohaus (z. Bsp. Automobilkaufmann/-frau o. ä.)
- selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientierung
- souveränes Auftreten
- Erfahrung in der Arbeit und im Umgang mit Kunden
- IT-affin
- zuverlässig
- gewissenhaft
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