Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
01.06.2024
AIDe GmbH Regensburg
Essen, Ruhr (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
AIDe GmbH Regensburg
Essen, Ruhr (DE)
Aktualität: 01.06.2024
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01.06.2024, AIDe GmbH Regensburg
Essen, Ruhr (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und Bearbeitung von gemeldeten Störungen sowie die Annahme von Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen
- Klärung und Weiterleitung von Sachverhalten
- Überwachung des Auftragsverlaufes, der Anforderung und ggf. Einleitung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
- Aufnahme und Weiterleitung von Beschwerden
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenen technische oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder relevanten Bereichen
- Kenntnisse in MS-Office, SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Teamfähigkeit
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