Mitarbeiter Kundenbetreuung Geschäftskunden (m/w/d)
28.12.2024
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Bietigheim-Bissingen (DE)
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Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
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Mitarbeiter Kundenbetreuung Geschäftskunden (m/w/d)
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Bietigheim-Bissingen (DE)
Aktualität: 28.12.2024
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28.12.2024, Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Bietigheim-Bissingen (DE)
Mitarbeiter Kundenbetreuung Geschäftskunden (m/w/d)
Über uns:
Die SWBB sind ein regionales und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.
Aufgaben:
- Persönliches, telefonisches und schriftliches Betreuen und Beraten des eigenen Kundenportfolios
- Bearbeiten von Kundenanfragen jeglicher Art
- Cross Selling und Kundenbindungskampagnen/-maßnahmen
- Erfassen und pflegen von Kundendaten im EDV-System
- Beschwerdenmanagement
- Tarif- und Vertragspflege
- Fristgerechtes Veranlassen von Lieferantenwechsel-, Lieferbeginn- und Lieferendeprozessen
- Erfassen und Bearbeiten von Kündigungen
- Korrektur von Vorgängen inkl. das Durchführen von Stornos
- Mitarbeit in Projekten und administrative Aufgaben
Qualifikationen:
- Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich des deutschen Energiemarktes
- Erfahrung in der Kundenbetreuung ist erwünscht
- Spaß im Umgang mit Kunden und verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Arbeiten und Eigenverantwortlichkeit
- Sie verfügen über einen sehr guten Schreibstil
- Hohe IT-Affinität und sehr gute EDV-Kenntnisse im MS-Office Bereich (Word, Excel), idealerweise in Navision und Access
Wir bieten:
- Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr
- Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
- Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung)
- Jährliche Sonderzahlung »Weihnachtsgeld« (13. Entgelt) + Leistungsprämie
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation
- Wertguthaben für freien Eintritt in unsere Bäder und Eishallen
- Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio
- JobRad-Angebot - steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing
- Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln
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