Mitarbeiter Infomanagement/Fahrgastinformation/Social Media (m/w/d)
17.05.2024
NEB Betriebsgesellschaft mbH
Wandlitz (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Infomanagement/Fahrgastinformation/Social Media (m/w/d)
NEB Betriebsgesellschaft mbH
Wandlitz (DE)
Aktualität: 17.05.2024
Anzeigeninhalt:
17.05.2024, NEB Betriebsgesellschaft mbH
Wandlitz (DE)
Mitarbeiter Infomanagement/Fahrgastinformation/Social Media (m/w/d)
Aufgaben:
» Sie sorgen für die Verteilung fahrgastrelevanter Informationen aus dem aktuellen Betriebsgeschehen in Echtzeit und bilden damit die Schnittstelle zwischen Leitstelle, Kundencenter, Fahrpersonal und Fahrgästen.
» Sie sind verantwortlich für die akkurate und zeitnahe Pflege der relevanten Fahrgastinformationssysteme (u. a. HIM, IRIS, Website) und überprüfen die Daten auf Aktualität.
» Sie beschaffen proaktiv fahrgastrelevante Informationen zu aktuellen Störungen.
» Sie übernehmen die Fahrgastinformation in den sozialen Netzwerken der NEB
(u. a. Twitter) nach strategischen Vorgaben.
» Sie unterstützen das Kundencenter durch Annahme von telefonischen Fahrgastanfragen.
Qualifikationen:
» Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder nennenswerte Berufserfahrung in der Verkehrsbranche oder eine vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung.
» Sie haben idealerweise Erfahrungen im Bereich Kundenservice bzw. -management, Fahrgastinformation, Kommunikation oder Social Media in einem Verkehrsbetrieb.
» Sie haben ein grundlegendes Verständnis für eisenbahnbetriebliche Abläufe und Vorgänge und können diese in eine fahrgastgerechte Sprache übersetzen.
» Sie sind kommunikationsstark, haben ein gutes Verständnis für moderne Kommunikationsmedien und verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
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