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Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d)
Technogym Germany GmbH
Neu-Isenburg (DE)
Aktualität: 05.12.2024
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05.12.2024, Technogym Germany GmbH
Neu-Isenburg (DE)
Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d)
Über uns:
Seit über 38 Jahren sind wir globale Trainingsexperte für Fitness, Gesundheit und Sport. Unsere einzigartigen Geräte verbinden neuste innovative Technologien mit elegantem italienischem Design und werden somit spielend den hohen Ansprüchen moderner Trainings, Gesundheits- und Wellnesskonzepte gerecht. Unsere Kunden im B2B sind vor allem gehobene Fitnessclubs, Luxushotels und medizinische Einrichtungen.
Unsere große Mission ist es, Menschen zu inspirieren, einen gesünderen Lebensstil zu führen und die Welt jeden Tag ein wenig gesünder zu machen.
Seit mehr als 35 Jahren trägt Technogym dazu bei, die Menschen gesünder und glücklicher zu machen. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte eines Unternehmens, das sich auf Expansionskurs befindet und Ihnen beruflich sowie persönlich interessante Entwicklungsmöglichkeiten bietet!
Aufgaben:
- In Zusammenarbeit mit Kollegen aus Außen- und Innendienst ist Deine Rolle eine Expertenfunktion im Bezug auf die mechanischen und elektronischen Kundenanfragen.
- Erfassung und Verwaltung eingehender Kundenanliegen
- Technische Auswertung von Fehlermeldungen
- Interaktion mit internen und externen Serviceteams, um eine zeitnahe Lösung von technischen Herausforderungen zu garantieren
- Detailgetreue Abbildung relevanter Daten und Vorgänge innerhalb der Arbeitssysteme
- Professionelles und kundenorientierte Arbeitsweise
Qualifikationen:
- Du hast eine handwerkliche/technische Ausbildung oder bist handwerklich begabt? Technik ist voll dein Ding und du hast Lust Dich mit solchen Dingen auseinander zu setzen?
- Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung und Affinität zu technischen Herausforderungen
- Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik, Erfahrung im Umgang mit Apps und technischen Devices
- Genaue und lösungsorientiere Arbeitsweise
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport sind von Vorteil
- Spaß am direkten Umgang mit Kunden
Wir bieten:
- Eine spannende Herausforderung im internationalen Umfeld in unserem weltbesten Aftersales Team
- Ein intensives und einzigartiges Onboarding-Programm
- Jobrad Leasing
- Zuschuss für Sprachkurse
- Firmenfitness vor Ort
- Kantinennutzung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktives Gehalt und Mitarbeiter Benefits u.v.a.m.
Standorte