Mitarbeiter im Projektmanagement (m/w/d)

Kundenberatung und Lieferantenmanagement: Du betreust unsere Kunden und Lieferanten operativ als Projektmanager - immer freundlich, kompetent und eloquent, sowohl per E-Mail als auch am Telefon. Projektsteuerung: Du managst den gesamten Prozess unserer Sprachdienstleistungen - von der Anfrage bis zur Lieferung an den Kunden. Umgang mit Reklamationen: Du siehst in Reklamationen eine Chance zum Wachsen und kommunizierst dabei sensibel und geschickt. Prozessoptimierung: Du hinterfragst gerne bestehende Prozesse, identifizierst Veränderungs- und Entwicklungspotenziale und setzt diese in Absprache mit der Geschäftsführung um. - Datenaufbereitung, Projekterstellung, Analysen, Pakete packen und Lieferungen abgleichen - Umgang mit anspruchsvollen Dateiformaten wie XML und XLIFF sowie Testläufe und Fehlerbehebung - Abwicklung von Projekten mit speziellen technischen Anforderungen und Schulung der Kollegen Translation Memories und Termbanken: Du erstellst und aktualisierst Translation Memories mit Phrase und führst entsprechende Dokumentationen. Ebenso kümmerst du dich um Termbanken. Styleguides und Referenzen: Du erstellst Styleguides und andere Referenzen für unsere Übersetzer. Qualitäts- und Kostenoptimierung: Du bringst Ideen zur Steigerung der Qualität und Reduzierung der Kosten ein und erstellst hilfreiche Dokumente für Dienstleister und Projektmanager. Effizienzsteigerung: Du denkst kaufmännisch und interessierst dich für Prozessoptimierung.