Mitarbeiter Business Support (m/w/d)
15.11.2024
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Düsseldorf (DE)
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Mitarbeiter Business Support (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Düsseldorf (DE)
Mitarbeiter Business Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Übernahme des First-Level-Supports für unsere Auftraggeber - hier bspw. Beantwortung von Anfragen
Oder Reklamationen seitens der Sparkassen bzgl. unserer Leistungen und Prozesse
- Zentraler Ansprechpartner (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw.
Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen
Kanäle (Kundenportale, Treuewelt, Apps Mehrwert- und Shoppingportale)
- Umsetzung eines professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagements für Sparkassen - hier
Insbesondere die interne Bearbeitung im Sparring mit relevanten Schnittstellen, die Aufnahme sowie
Weiterleitung von Beschwerden als Verbindungspunkt zu den KollegInnen im Team Reklamations- und
Beschwerdemanagement
- Erstellung von gezielten, internen Handlungsempfehlungen
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten
- Du arbeitest strukturiert und selbständig, bist teamfähig und kommunikativ
- Deine Stärke liegt vor allem in der schriftlichen Kommunikation
- Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern)
Standorte