Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
19.04.2024
Kieler Volksbank eG
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Aktualität: 19.04.2024
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19.04.2024, Kieler Volksbank eG
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Leitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
- Sie führen das Team unseres Kunden-Service-Centers disziplinarisch und fachlich
- Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung des Funktionsbereichs durch konzeptionelle Projektarbeit und deren operative Umsetzung
- Sie stellen die Einhaltung aller Anforderungen und Vorgaben sicher
- Laufende und strukturierte Modellierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Abläufe im Kunden-Service-Center
- Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur permanenten Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Sie bringen eine bankspezifische Ausbildung und ein betriebswirtschaftliches Studium oder gleichwertige Qualifikationen mit
- Sie haben idealerweise mehrjährige, einschlägige Führungs- und Berufserfahrung in den oben beschriebenen Aufgaben
- Als leidenschaftlicher Vertriebler überzeugen Sie mit Ihrem verbindlichen Auftreten und ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie durch Ihre Beratungskompetenz und Erfahrungen im Vertrieb
- In der Führung agieren Sie werteorientiert mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein und profitieren von Ihrer überzeugenden Persönlichkeit
- Sie haben eine strukturierte, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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