Leitung Aftersales (m/w/d) - Gestaltungsaufgabe im Sonder-Fahrzeugbau für Aftersales-Experten

Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement Sie verantworten einen nennenswerten Anteil von Umsatz und Ertrag und gestalten wesentliche Aspekte eines starken Wachstums verantwortlich mit. Sie wachsen mit dem Erfolg und Ihrem Beitrag dazu. Das Unternehmen bietet kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiv familiären Kultur. Trauen Sie sich eine solche Aufgabe mit viel Verantwortung und guter Perspektive zu?