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Kundendienstleiter (m/w/d)
Sanitär Schmitt GmbH
Mörlenbach (DE)
Aktualität: 07.06.2024
Anzeigeninhalt:
07.06.2024, Sanitär Schmitt GmbH
Mörlenbach (DE)
Kundendienstleiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstteams mit vier Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Einsatzplanung und Koordination
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Du arbeitest Angebote aus und pflegst Kontakt zu Kunden
Du bearbeitest und löst Kundenanfragen sowie Reklamationen professionell und zeitnah
Du hast die Verantwortung, den Materialbedarf rechtzeitig zu ermitteln und die Bestellungen entsprechend zu planen
Du erstellst Terminpläne, Montagezeichnungen und Einsatzrichtlinien
Du koordinierst Schulungen der Servicetechniker, um deren Fachwissen und Kompetenz stetig zu erhöhen
Du trägst mit Deinen Ideen zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess bei
Du vertrittst den Standortleiter in seiner Abwesenheit
Das bringen Sie mit:
Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungsposition
Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
Du besitzt ein hohes Maß an Organisations- und Problemlösungskompetenz
Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung aus
Du hast einen Führerschein der Klasse B
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