Kundenbetreuer Zahlungsverkehr (m/w/d)
20.06.2024
Office Events P & B GmbH
Bonefeld (DE)
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Kundenbetreuer Zahlungsverkehr (m/w/d)
Office Events P & B GmbH
Bonefeld (DE)
Aktualität: 20.06.2024
Anzeigeninhalt:
20.06.2024, Office Events P & B GmbH
Bonefeld (DE)
Kundenbetreuer Zahlungsverkehr (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Abwicklung und Durchführung:
- der Verarbeitung der Zahlungseingänge (Endkunden) manuell/automatisiert sowie Zahlungsrecherchen von Kundenanfragen/Informationen zur Zahlungsverbuchung inkl. der mit diesen in Zusammenhang stehender Telefonie
- von Anfragen von Marktpartnern im Rahmen der Netznutzungs- und Mehr-/Mindermengenrechnungen des Prozesses Rechnungsabwicklung MSB über Lieferanten, der Prüfung aller eingehenden Rechnungen der Verteilnetzbetreiber und Messstellenbetreiber der Bereinigung fehlerhafter Rechnungsbelege
- von Rechnungsreklamationen und -Korrekturen in Standardfällen
- von allgemeinen Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen/Fallklassen)
- der Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, Social Media und Chat, des Kundenkontakts (postalisch/E-Mail/Telefonie) zu den Themen des Zahlungsverkehrs/debitorischen Kundenanfragen
- der Abwicklung der Disposition und Rückmeldungen von Inkassosperraufträgen
- der Abwicklung von Bonitätsprüfungen und Zahlungsvereinbarungen
- von Zählerklagen (Prüfung Voraussetzung, Korrespondenz mit Anwälten, eigene Bearbeitung, Betreuung Zwangsvollstreckung, Beitreibung von Forderungen und Kosten) und Insolvenzen
- der Abwicklung der Beschwerdebearbeitungen
Das bringen Sie mit:
- Als Kundenbetreuer Zahlungsverkehr (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Energiebranche.
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mit (z. B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas) und Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems.
- Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen.
- Sie verfügen über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen und denken lösungsorientiert.
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