Kundenbetreuer Service und Abrechnungscenter (m/w/d)

- Abrechnung aller Lieferstellen im Verantwortungsbereich - Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen im Verantwortungsbereich - technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem - Aufbau von komplexen Lieferstellen im Verantwortungsbereich - Zählwertübernahme (MSCONS-Verbuchung) sowie die aktive Zählwert- und Lastgangbeschaffung (ORDERS-Prozess) für SLP/rLM-Lieferstellen - Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten - Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente - Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen im Verantwortungsbereich sowie System- und Funktionstests - Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) im Verantwortungsbereich innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level - Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat - Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß internen Vorgaben und Zuständigkeit im Verantwortungsbereich - Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten) - Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)