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Kundenbetreuer (m/w/d) im Social Media Support - 100% Homeoffice
Personalbüro U. Herrmann
Aktualität: 06.06.2024
Anzeigeninhalt:
06.06.2024, Personalbüro U. Herrmann
Kundenbetreuer (m/w/d) im Social Media Support - 100% Homeoffice
Ihre Aufgaben:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
- Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Das bringen Sie mit:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst.
- Die Servicezeiten (Montag - Samstag von 08:00 - 23:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
- Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.