Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren.
18.12.2024
Regierungspräsidium Freiburg Personal
Kehl, Rhein (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren.
Regierungspräsidium Freiburg Personal
Kehl, Rhein (DE)
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, Regierungspräsidium Freiburg Personal
Kehl, Rhein (DE)
Kundenberaterin / Kundenberater (w/m/d) für (digitale) grenzüberschreitende Verwaltungsverfahren.
Aufgaben:
- Persönliche und telefonische Beratung von Bürgerinnen und Bürgern auf Deutsch und Französisch, insbesondere zu Rente, Familienleistungen und Kfz-An-/Ummeldung
- Unterstützung beim Ausfüllen von Dokumenten und Anträgen
- Durchführung eines idR. zweiwöchentlichen Sprechtags bei der INFOBEST (https://www.infobest.eu/de) in Lauterbourg
- Zusammenarbeit mit verschiedenen zuständigen Behörden und Abstimmung mit direkten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern über die Antragsverfahren sowie Zusammenarbeit mit der Hochschule Kehl und weiteren Akteuren zum Ausbau des grenzüberschreitenden Verwaltungsnetzes
- Entwicklung von Lösungsansätzen für besonders herausfordernde Fälle mit zuständigen nationalen Behörden und grenzüberschreitende Gremien
- Herstellung und Weiterentwicklung von Kontakten und Kooperationsmöglichkeiten mit national zuständigen Stellen sowie Weitergabe von erlangtem Wissen an die INFOBEST-Teams (z.B. in Workshops)
- Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.
Qualifikationen:
- gründliche und vielseitige rechtliche Fachkenntnisse, idealerweise nachgewiesen durch eine Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. eine anerkannte Weiterqualifizierung (Angestelltenprüfung I)
- Oder alternativ sonstige Ausbildungskenntnisse (z.B. als Rechtsanwaltsfach-angestellte/r, Justizfachangestellte/r oder in einem kaufmännischen Beruf)
- Und entsprechende Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabenbereich
- Interesse am nationalen, europäischen und internationalen Sozialrecht und Verwaltungsabläufen
- Begeisterung für die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Frankreich und der Schweiz
- Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten; Freude im Umgang mit Menschen und Serviceorientierung; schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamfähigkeit
- sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Französisch
- sehr gute Kenntnisse relevanter EDV-Programme (MS-Office, etc.)
- PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft regelmäßig mit dem eigenen Fahrzeug zur INFOBEST PAMINA (ggf. gelegentlich auch zu den anderen INFOBESTen oder anderen Einsatzstellen in der Oberrheinregion) zu fahren
Wir bieten:
- interessanter und sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- die Möglichkeit, unsere Region mitzugestalten
- moderne Arbeitsbedingungen und ein engagiertes Team
- sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf und ausgewogene Work-Life Balance
- flexible Arbeitszeitregelungen mit Homeoffice-Möglichkeit
- großes Fortbildungs- und Gesundheitsangebot (z.B. Hansefit (https://hansefit.de/mitarbeiter/) )
- Unterstützung für den Arbeitsweg (JobTicket (https://vm.baden-wuerttemberg.de/de/politik-zukunft/nachhaltige-mobilitaet/mobilitaetsmanagement/jobticket-bw) / JobBike (https://vm.baden-wuerttemberg.de/de/politik-zukunft/nachhaltige-mobilitaet/mobilitaetsmanagement/jobbike-bw) BW)
Unser Kontakt:
Dr. Klaus Schüle, Stabsstellenleiter, Tel. 0049 761 / 208-1051
Weitere Informationen:
Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Menschen - unabhängig von Alter, Herkunft oder anderen persönlichen Eigenschaften. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen werden bei insgesamt gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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