Kundenberater (m/w/d) im technischen Support für 1&1 -100% Homeoffice in Voll- und Teilzeit

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) im technischen Support bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail. - Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. - Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. - Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung für Neukunden durchführen. - Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem DSL- oder Mobilfunkanschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten. - Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.