Kundenberater (m/w/d) für einen Lebensmittel-Discounter - 100% Homeoffice
17.09.2024
Webhelp Deutschland GmbH
Hamm, Westfalen (DE)
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Kundenberater (m/w/d) für einen Lebensmittel-Discounter - 100% Homeoffice
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Aktualität: 17.09.2024
Anzeigeninhalt:
17.09.2024, Webhelp Deutschland GmbH
Hamm, Westfalen (DE)
Kundenberater (m/w/d) für einen Lebensmittel-Discounter - 100% Homeoffice
Aufgaben:
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für einen Lebensmittel-Discounter bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.
Als Kundenberater (m/w/d) für einen Lebensmittel-Discounter in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Dich im ersten Schritt darum kümmern, die Beantwortung von Kundenfragen rund um das Thema Reklamationen von defekten Produkten zu bearbeiten.
- Nach erfolgreicher Orientierung im Projekt und damit einhergehender Prozesssicherheit, im Folgeschritt auch alle Fragen zu Zahlungs- und Logistikthemen, sowie auch zum Online-Shop bearbeiten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Qualifikationen:
Experience the power of a game-chaning career
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- die Servicezeiten (Montag - Samstag von 08:00 - 20:00Uhr) die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
- Die Anforderungen an einen Homeoffice-Arbeitsplatz erfüllen kannst.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Ausbildung.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
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