Kundenberater/ Customer Support (m/w/d)
05.01.2025
Legal Hero GmbH
Berlin (DE)
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Legal Hero GmbH
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Aktualität: 05.01.2025
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05.01.2025, Legal Hero GmbH
Berlin (DE)
Kundenberater/ Customer Support (m/w/d)
Über uns:
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 60 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. erfolgreicher LegalTech-Unternehmen.
Aufgaben:
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden der/die erste Ansprechpartner/in
- Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden/ Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Erfassung und Erstaufnahme neuer Kunden, sowie Betreuung von Bestandsmandaten
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
- Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung
- Dokumentation und Pflege aller Kunden in unserem eigenen Fallbearbeitungs-Programm
Qualifikationen:
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- 20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich
- Optional
- Juristischer Hintergrund von Vorteil
- Gute Google Suite-Kenntnisse
- Soft Skills
- Sympathische Stimme
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Effiziente, schnelle Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Service-Mentalität
Wir bieten:
- 2.400 - 2.600 EUR brutto / Monat auf 40 h gerechnet
- Hybrides Arbeitszeitmodell (3 Tage im Berliner Büro und 2 Tage Home Office pro Woche möglich)
- Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
- Freundlicher, kollegialer Umgang
- Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
- Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
- Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
- Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 30-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
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