Kommunikationstrainer im Servicecenter (w/m/div.)
09.11.2024
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Magdeburg (DE)
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Kommunikationstrainer im Servicecenter (w/m/div.)
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
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Aktualität: 09.11.2024
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09.11.2024, Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Magdeburg (DE)
Kommunikationstrainer im Servicecenter (w/m/div.)
Über uns:
Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner für Standortleitung, Führungskräfte und Fachtrainer in Bezug auf die Planung und Umsetzung von Kommunikationstrainings in unserem Servicecenter in Magdeburg.
- Dein Aufgabenspektrum umfasst die Durchführung projektspezifischer Kommunikationsschulungen für Telefonie und Backoffice Themen. Weiterhin unterstützt du Führungskräfte bei der Erstellung individueller Entwicklungspläne.
- Neben der Identifizierung bereichsspezifischer Trainingsbedarfe erarbeitest du im engen Austausch mit den relevanten Stakeholdern spezifische Trainingskonzepte und etablierst neue Lernformate.
- Dazu übernimmst du das Monitoring und die Analyse der Qualitätsergebnisse und leitest entsprechende Maßnahmen ab und stellst gleichzeitig die Nachhaltigkeit deiner Arbeit sicher.
Qualifikationen:
- Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Bereich Training, idealerweise mit der Spezialisierung auf Kommunikation
- Erfahrungen und Know-How: sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS-Office sowie didaktisches Know-How, Erfahrung im Servicecenter wünschenswert
- Motivation: Begeisterung für den Bereich Kommunikation und Interesse an der fachspezifischen Wissensvermittlung
- Persönlichkeit:** selbständig, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation, hohes Maß an Empathie und Selbstreflexion
Wir bieten:
Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an.
Unser Kontakt:
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
+49 391 243 2150
Standorte