Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d)
18.12.2024
WBS IT- Service GmbH
Leipzig (DE)
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Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d)
WBS IT- Service GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, WBS IT- Service GmbH
Leipzig (DE)
Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d)
Aufgaben:
- In der Ausbildung Dialogmarketing lernst du von erfahrenen Kolleg*innen und wirst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied integriert. Dein Haupteinsatzgebiet wird unser User-Help-Desk sein und um alle relevanten Geschäftsprozesse kennenzulernen, schnupperst du auch in die Abteilungen Logistik/Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst rein. Auf diese Weise begleitest du Projekte in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht und wächst mit jeder gemeisterten Herausforderung.
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
- Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
- Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) bei der Betreuung von Geschäftskunden
- Abwicklung, Koordination und Kontrolle von Kundenprojekten
- Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure)
- Beschwerde-Management
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
Qualifikationen:
- Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche Ausbildung mit Übernahmeperspektive und arbeitest gern im Team? Du bist sehr kommunikativ, willst aber nicht im Call-Center landen? Service- und Kundenorientierung sind für Dich keine Fremdwörter? Dann starte mit uns durch!
- Fachhochschulreife bzw. Abitur
- IT-Affinität und technisches Verständnis
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)
- Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
- freundliches und offenes Auftreten
- Engagement und Eigeninitiative
Wir bieten:
- überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung
- Ausstattung mit Laptop und Handy (auch zur privaten Nutzung)
- Möglichkeit eines zinslosen Darlehens (für Führerschein, Umzug etc.)
- sehr gute Übernahmechancen
- zentrale Lage in Leipzig
- Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
Unser Kontakt:
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an bewerbungen@wbs-it.de.
Weitere Informationen:
Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für (m/w/d).
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