IT Support Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
02.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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IT Support Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
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Aktualität: 02.11.2024
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02.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
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IT Support Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
Aufgaben:
- Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erstellung und Bearbeitung von Tickets
- lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenstörungen unter Einhaltung der SLAs
- Dokumentation von Störungen und deren Lösungen im ITSM-Tool
- technische Diagnose und Behebung von Störungen oder Änderungsanforderungen in Windows Infrastrukturen und in einer Office 365 Umgebung
Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, erste Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Remote-Support
- praktische Erfahrung mit einem Ticketsystem bzw. Dokumentationssystemen
Standorte