IT-Spezialist:in - Benutzerservice (w/m/d)

- Als Teil des First Level Supports und der Benutzerverwaltung sind Sie zentrale:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeitenden der MBS und Weberbank - Zu Ihrem Daily Business gehören dabei u.a. die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen, die Störungsaufnahme in Ticketmanagementsysteme sowie die Verarbeitung systemgenerierter Meldungen - SB-Technik im Fokus: Sie unterstützen die Systemüberwachung und bearbeiten Anfragen aus unseren Geschäftsstellen oder von Servicepartner:innen bzgl. Geldautomaten oder Kontoauszugsdruckern - Sie begleiten Störungstickets und stimmen Vorgehen und Maßnahmen mit den Dienstleistungsunternehmen ab - Darüber hinaus bearbeiten Sie regelmäßig Personalmeldungen und Berechtigungsanträge: Sie initiieren die inhaltliche Abstimmung, verantworten die Durchführung von wiederkehrenden Soll-Ist-Abgleichen und wirken bei der Administration von Berechtigungen in den Echtsystemen der MBS und Weberbank mit