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IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (m/w/d)
IT.Niedersachsen - Landesbetrieb -
Hannover (DE)
Aktualität: 16.02.2024
Anzeigeninhalt:
16.02.2024, IT.Niedersachsen - Landesbetrieb -
Hannover (DE)
IT-Servicetechnikerin/IT-Servicetechniker (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware
Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware
Entstörung von Individualhard- und -software (Sonderarbeitsplätze, Arbeitsplätze für schwerbehinderte Menschen)
Unterstützung der Anwendenden bei Fragen zu Individualhard- und -software
Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten für Arbeitsplatz-Hardware
Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation
Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management)
Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld (z. B. Entsorgung alter Hardware, Inventarisierung, Dokumentation, Begehungen, Austausch defekter Hardware, Durchführung von Patchungen, Begleitung externer Dienstleister, VPN-Einrichtung)
Das bringen Sie mit:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit.
Zwingende Voraussetzung ist daneben auch ein gültiger Führerschein der Klasse B
Allgemeine Kenntnisse aktueller Hard- und Software sowie von Sicherheitsprodukten und -mechanismen
Umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (z.B. Microsoft Office)
Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Client/Server-Architekturen, Active Directory, Datenbanken
Erfahrungen im Client-Field-Service sowie im Umgang mit Helpdesk-Systemen und in prozessorientierten Abläufen (ITIL)
Ausgeprägte Team- und Konfliktfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit
Die Fähigkeit, Sachverhalte auch für Nicht-Fachleute in der IT verständlich aufzubereiten
Standorte