IT-Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) - 492-10470
31.08.2024
top itservices AG
München (DE)
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Aktualität: 31.08.2024
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31.08.2024, top itservices AG
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IT-Service Manager MS Dynamics CRM (m/w/d) - 492-10470
Aufgaben:
Application- und IT-Servicemanagement für MS Dynamics CRM Anwendungen
Erarbeitung funktionaler Anforderungen und passendem Lösungsdesign in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
Management von IT-Services für die MS Power Plattform sowei die Steuerung externer Dienstleister mit Qualitätssicherung
Koordination bei der Entwicklung von Schnittstellen für Datenflüsse angebundener Systeme
Administration von Änderungen im ITSM-Tool, die aus Projekten, Anforderungen und Störungen resultieren
Interaktion mit dem technischen Support-Team von MS Dynamics, einschließlich der Protokollierung und Überwachung von Supportanfragen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Anpassung, Konfiguration und Entwicklung von MS Dynamics 365 CRM
Fundiertes Wissen in ITSM-Prozessen gemäß ITIL, einschließlich Change-, Release-, Service Request- und Incident Management
Routinierter Umgang mit den Modulen Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service oder Marketing
Expertise in der Administration von Microsoft Dynamics CRM sowie im Umgang mit Softwareentwicklungsprozessen
Know-how in den Technologien .NET (C#), JavaScript und Microsoft SQL sowie Erfahrungen mit Microsoft Power Automate und Microsoft Power-App
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
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