IT-Kundenbetreuer*in, Fachinformatiker*in
03.07.2024
Diakonie Nord Nord Ost in Holstein gGmbH
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Aktualität: 03.07.2024
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03.07.2024, Diakonie Nord Nord Ost in Holstein gGmbH
Lübeck (DE)
IT-Kundenbetreuer*in, Fachinformatiker*in
Ihre Aufgaben:
- du bist für die telefonische Anwenderbetreuung in einer modernen IT-Umgebung eines großen Sozialunternehmens zuständig
- du analysierst, priorisierst und löst auch knifflige IT-Störungen
- du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem 2nd Level Support und externen Partnern zusammen
- du pflegst unsere Wissensdatenbank und arbeitest aktiv an der Automatisierung unserer IT mit
Das bringen Sie mit:
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- nachweisbare Erfahrung in der IT Anwenderbetreuung
- gute Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Service-Management-Tools
- Verständnis von ITIL-Prozessen
- kommunikative Fähigkeiten
- selbstständige Arbeitsweise
- Zeitmanagement und Einhaltung von SLA
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