IT Informatiker Kundensupport AIRBUS A400M Flugzeugwartung (w/m/d) Wunstorf

- Sie sind als Customer Service and Technical Support (w/m/d) tätig - Sie managen die Schnittstelle und Kommunikation mit allen Kunden (Bundeswehrangehörige aller Instanzen, Airbus Intern (National & International) - Sie stellen technische Expertise im Rahmen der der Verwendung von Bodenunterstützungssystemen (Ground Systems Devices) sowie angegliederter Produkte und den ergänzend verwendeten COTS-Softwareelementen bereit - Sie stellen die permanente Verfügbarkeit der Bodenunterstützungssysteme in direkter Zusammenarbeit mit den Administratoren der Bundeswehr sicher - Sie sind zentraler Anlaufpunkt für Fragen im 1st-3rd Level Support, Lösungserstellung und Implementierung für komplexe Fehler und Probleme in enger Kooperation mit Backoffice und dem Kunden vor Ort - Sie führen Auswirkungsanalyse (komisches Wort) und Vorbereitung der Genehmigung von Änderungen an Produkten/Systemen/Netzwerk des Kunden durch - Sie betreuen permanent die Softwareverbesserung sowie Requirementerstellung für Teaminterne als auch multinational genutzte Software - Sie führen Schnittstellenkontrolle und Koordination des Datentransfer zu verbundenen Produkten/Systemen/Netzwerken durch - Sie koordinieren das des Datentracking und Einhaltung vereinbarter Liefertermine sowohl interner als auch externer Kunden - Sie veröffentlichen/erstellen Interne & Externe Berichte zu durchgeführten Aktivitäten und Leistungsbewertung, Veröffentlichung/Erstellung Interner & Externer Studien - Sie führen die Konfigurationskontrolle und Softwaremanagement vor Ort durch - Sie führen Migrationstätigkeiten für bereitgestellte Non-COTS Software durch