IT Application Support Manager / Service Consultant (m/w/d)
04.09.2023
acoris AG
Darmstadt (DE)
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IT Application Support Manager / Service Consultant (m/w/d)
acoris AG
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Aktualität: 04.09.2023
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04.09.2023, acoris AG
Darmstadt (DE)
IT Application Support Manager / Service Consultant (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Koordination, Unterstützung und Führung der Kolleg:innen im Application Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -tickets vom Eingang über die Nachverfolgung bis zur Problemlösung
Beratung unserer Kunden im Rahmen unserer Support-Prozesse, z.B. Second-Level-Support, Endanwender-Support
Durchführung von Workshops rund um unser Microsoft Produkt- und Service-Portfolio
Weiterentwicklung des Bereichs Application Support
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik, IT-Management, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit IT-Bezug)
Mindestens 2 Jahre relevante Projekt- und Praxiserfahrung im Umfeld der Microsoft Technologie, idealerweise mit Zertifizierungen (Microsoft/ITIL) - ergänzende Zertifizierungen können bei uns erworben werden
Begeisterung für Technologie-Trends und Interesse an einer ersten Führungsaufgabe
Kommunikationsstark und sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch
Unternehmerisches und analytisches Denken, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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