Infrastruktur Spezialist - Exchange (m/w/d)
17.10.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
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Infrastruktur Spezialist - Exchange (m/w/d)
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Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Mannheim (DE)
Infrastruktur Spezialist - Exchange (m/w/d)
Aufgaben:
- Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern (Providern)
- Klassifikation, Qualifikation, Nachverfolgung und Bearbeitung von eingehenden Tickets im Bereich der 2nd Level Infrastrukturbetreuung, vorwiegend im Umfeld UCC (Teams und contact center) sowie Microsoft Exchange
- Überwachung, Optimierung und Reporting der Providerperformance bezugnehmend auf Kennzahlen sowie Durchlaufzeiten von Service Requests und Incidents
- Teilnahme an regelmäßigen Meetings mit unseren Dienstleistern
- Wartung und Fehlerbehebung der zentralen Infrastruktur und Betriebssystemnahen Applikationen für 27 Länder in Europa
Qualifikationen:
- Erfahrungen in der Betreuung von Windows Servern, Netzwerkkomponenten und Exchange
- Ein breites Wissen und Verständnis von verschiedenen IT Systemen
- Von Vorteil wären Kenntnisse in der Administration von Collaboration Anwendungen wie Teams und der Administration von Microsoft Exchange sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Ein sehr wichtiger Punkt: Sie sollten Lust darauf haben in einem Internationalen Team und einem kollegialem Umfeld zu arbeiten in dem der überwiegende Anteil an Besprechungen in Englisch durchgeführt wird
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