Gästebetreuer am Telefon (d­­/­­w/m)

Du bist das Herz des Hotels - du bist die Stimme des Le Méridien Hamburg. Bei dir laufen Informationen zusammen. Jede Frage beantwortest du, jede Verbindung stellst du her. Hunger auf Zimmer 285? Du organisierst den Snack. Rote Rosen für die Gattin auf 309? Schon unterwegs! Dazwischen beantwortest du E-Mails und fahndest nach vergessenen Lesebrillen. Ein aufgeregter Anrufer kann dich nicht erschüttern, denn du findest eine Lösung für sein Problem. Du unterstützt das Front Office Team in deren Zielen. Du hast es in der Hand, du bist die Ruhe in Person. - Du bist die erste telefonische Anlaufstelle - bei dir laufen alle Fäden zusammen. - Du nimmst Telefongespräche professionell entgegen und kümmerst dich um eine personalisierte Gästebetreuung. - Du stellst sicher, das dein Gesprächspartner an die richtige Stelle weitergeleitet wird. - Du nimmst Tischreservierungen für unsere Restaurants entgegen und buchst diese ein. - Du bearbeitest eingehende E-mails und koordinierst die Anfragen. - Du kümmerst dich um den Gutscheinverkauf. - Du nimmst Weckrufe entgegen und führst die Weckrufliste. - Du bist die Diskretion in Person. - Perfekte Deutsch und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.