Front Office Agent (m/w/d)
07.05.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Front Office Agent (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 07.05.2024
Anzeigeninhalt:
07.05.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Front Office Agent (m/w/d)
- Empfang und Betreuung von Gästen an der Rezeption
- Check-in und Check-out Abwicklung sowie Zimmerzuweisung
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen
- Beratung und Information der Gäste zu Serviceleistungen, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen
- Annahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Bearbeitung von E-Mails und schriftlicher Korrespondenz
- Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Kassenführung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und Lösung von Gästeanliegen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Opera, Protel)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
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