First Level Support (m/w/d)
03.07.2024
expertum GmbH
Mainz am Rhein (DE)
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First Level Support (m/w/d)
expertum GmbH
Mainz am Rhein (DE)
Aktualität: 03.07.2024
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03.07.2024, expertum GmbH
Mainz am Rhein (DE)
First Level Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Als 1st Level Support sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für Fragestellungen zu zentralen Beschaffungs- und Buchhaltungssytemen und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen.
- Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie die Anwender*innen, in dem Sie Lösungen bei Problemstellungen zu unseren Systemen aufzeigen.
- Sie analysieren Fehler, wie etwa im Bereich von Stammdaten, und beheben diese unmittelbar und informieren Mitarbeitende und Lieferant*innen über den aktuellen Status der Rechnungsbearbeitung.
- Sie schulen kleine Nutzergruppen regelmäßig zu spezifischen Fragestellungen.
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Fachrichtungsausbildung mit tätigkeitsrelevanten Weiterbildungen
- Sie verfügen über erste bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Beschaffungswesen oder der Lieferantenbuchhaltung oder in vergleichbaren Bereichen der Serviceerbringung
- Sie bringen Erfahrungen im Endanwender-Support (z.B. 1st-Level-Support, Callcenter) sowie ausgeprägte IT- Affinität mit
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke, analytische und selbstständige Arbeitsweise runden Ihr Profile ab
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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