Fachbereichsleiterin/ Fachbereichsleiter Servicemanagement (m/w/d) im KSH - 192/2024
10.10.2024
TU Bergakademie Freiberg
Freiberg, Sachsen (DE)
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Fachbereichsleiterin/ Fachbereichsleiter Servicemanagement (m/w/d) im KSH - 192/2024
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Fachbereichsleiterin/ Fachbereichsleiter Servicemanagement (m/w/d) im KSH - 192/2024
TU Bergakademie Freiberg
Freiberg, Sachsen (DE)
Aktualität: 10.10.2024
Anzeigeninhalt:
10.10.2024, TU Bergakademie Freiberg
Freiberg, Sachsen (DE)
Fachbereichsleiterin/ Fachbereichsleiter Servicemanagement (m/w/d) im KSH - 192/2024
Aufgaben:
- Leitung des Fachbereichs Servicemanagement und IT-Sicherheit
- Verantwortung für die Erbringung und kontinuierliche Optimierung der Managed Security Services
- Überwachung und Steuerung der Servicequalität sowie der Einhaltung von SLAs (Service Level Agree-ments)
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen, Problemen und Eskalationen
- Koordination und Leitung von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Stakeholdern
- Verantwortung für die Pflege und Dokumentation der Serviceprozesse
- Organisationsberatung der sächsischen Hochschulen
- Vertragsgestaltung und -management mit externen Dienstleistern
- operatives Projektmanagement an den sächsischen Hochschulen
- kontinuierliche Entwicklung der IT-Sicherheitsrichtlinien und Best-Practices Ansätze sowie dem Transfer in die Teams der sächsischen Hochschulen
- strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Gremienarbeit
Qualifikationen:
- abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, IT-Sicherheit oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung (min. 3 Jahre)
- idealerweise Erfahrungen mit ISO 27001, BSI IT-Grundschutz, im Projektmanagement (z.B. PRINCE2), im Prozessmanagement (z.B. PICTURE), im Change-Management und Erfahrungen im Hochschulumfeld
- Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Interesse an fortlaufender Weiterbildung, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
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