d) Customer Experience

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Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

Informationen zur Anzeige:

E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience

Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

Aktualität: 12.11.2024

Anzeigeninhalt:

12.11.2024, Personal-Placement Friedrich Audersch

Leipzig (DE)

E-Commerce-Manager (m/w/d) Customer Experience

Aufgaben:

- Ausarbeitung und Implementierung von Konzepten, um das Kundenerlebnis auf dem Kundenportal der Webseite in puncto Benutzerfreundlichkeit, Intelligenz und Automatisierung zu optimieren - Stetige Verbesserung des Kundenportals, basierend auf einem Verständnis für Markt- und Technologietrends - Kollaboration bei Projekten zur Automatisierung des Kundendienstes über sprachgesteuerte Kommunikationswege, unter Verwendung agiler Methoden und in enger Abstimmung mit der IT-Abteilung, der Unternehmensleitung sowie externen Partnern - Festlegung und Überwachung von Leistungsindikatoren (KPIs) - Durchführung von Tests an der Webseite und deren Schnittstellen - Anfertigung von Analysen und Berichten für die Unternehmensführung

Qualifikationen:

- Gut abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, etc.) - Ausgeprägte Neugier und eine weltoffene Haltung, die es Ihnen ermöglicht, über den gewohnten Rahmen hinauszublicken - Technisches Verständnis und Begeisterung für das Internet - Bereitschaft, sich in komplexe technische Zusammenhänge einzuarbeiten - analytische und strukturierte Herangehensweise an Aufgaben, die von Lösungsorientierung und Aufmerksamkeit für Details geprägt ist - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache

Standorte

Leipzig (DE)

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