Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle für SIEMENS
15.06.2024
iSK GmbH Personaldienstleistungen
Erlangen (DE)
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Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle für SIEMENS
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Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle für SIEMENS
iSK GmbH Personaldienstleistungen
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Aktualität: 15.06.2024
Anzeigeninhalt:
15.06.2024, iSK GmbH Personaldienstleistungen
Erlangen (DE)
Disponent (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle für SIEMENS
Ihre Aufgaben:
- Erfassung telefonischer und schriftlicher gemeldeter Störungen
- Durchführung, Unterstützung und Überwachung des Revisions-, Migrations-, Stör- und Auftragsgeschehens
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden
- Erfassung von Störungen mit SAP
- Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
- Überwachen des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleiten von Ersatzmaßnahmen
- Erfassen und Bearbeiten von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf wie z. B. Kauffrau/-mann für Bürokommunikation, Bürokauffrau/ -mann, Kauffrau/-mann für Dialogmarketing, Industriekauffrau/-mann
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Sicheres Auftreten und Freude im Umgang mit Kunden
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
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