Planung und Vorbereitung der Kundenfahrzeugannahme unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit Beratung von Kunden und Erstellung der Werkstattaufträge Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden Sicherstellung der Kundenmobilität Beratung des Kunden bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben Erstellung der Schadenkalkulationen für Versicherung oder Leasing zur Reparaturfreigabe Durchführung der Endabnahme des Fahrzeuges Abrechnung und Rechnungserstellung Übergabe des Kundenfahrzeuges Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit