Empfang und Patientenbetreuung: - Freundlicher Empfang der Patienten und Begleitung durch den Praxisablauf - Erster Ansprechpartner für Fragen und Anliegen der Patienten vor, während und nach dem Praxisbesuch - Terminvergabe und -koordination unter Berücksichtigung der Behandlungspläne - Information der Patienten über Behandlungsabläufe und Wartezeiten Telefonische und schriftliche Kommunikation: - Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails - Vereinbarung und Verwaltung von Terminen - Koordination von Rückrufwünschen und Terminverschiebungen - Beantwortung von allgemeinen Patientenanfragen zur Praxisorganisation - Administrative Tätigkeiten, wie die Patientenaufnahme und -verwaltung - Aktualisierung und Pflege der Patientenakten im digitalen Praxismanagementsystem - Abrechnungsvorbereitung und Zusammenarbeit mit der Abrechnungsabteilung - Bestellung und Verwaltung von Büro- und Praxisbedarf für den Empfangsbereich Qualitätsmanagement und Patientenservice: - Sicherstellen eines reibungslosen Praxisablaufs durch effiziente Organisation am Empfang - Mitwirkung bei der Optimierung der Praxisabläufe und Servicequalität - Unterstützung bei der Einhaltung von Hygienestandards und Datenschutzrichtlinien im Empfangsbereich