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Wir suchen motivierte/n Serviceberater und/oder Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit
Autohaus Am Steinheimer Tor GmbH
Hanau (DE)
Aktualität: 22.08.2024
Anzeigeninhalt:
22.08.2024, Autohaus Am Steinheimer Tor GmbH
Hanau (DE)
Wir suchen motivierte/n Serviceberater und/oder Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit
Aufgaben:
- Als Serviceberater/in sind Sie das Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem Kunden.
- Als Gesicht und Stimme unserer Dienstleistungen ist die Kundenzufriedenheit Ihre höchste Motivation
- Sie bieten kundenorientierte Beratung in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
- Sie betreuen die Kunden in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme über die Auftragsabwicklung bis zur Fahrzeugrückgabe
- Sie verkaufen aktiv Serviceleistungen, Ersatz- und Zubehörteile
- Als Gewährleistungssachbearbeiter/in Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen
- Beratung und enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus dem Service und der Werkstatt
- Vermittlung zwischen den Interessen von Hersteller,
- Autohaus und Kunden zur Erzielung passender Lösungen in Gewährleistungsfällen
- Priorisierung von Servicearbeiten entsprechend der Service-Richtlinie
- Kontrolle der Gewährleistungsanträge
- Erstellung von Rechnungen für die Endkunden und die Leasinggesellschaften
Qualifikationen:
Soft-Skills: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Problemlösefähigkeit, Zuverlässigkeit
- Abgeschlossene technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder abgeschlossene handwerkliche, technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
- Erfahrung in computergestützter Reparatur und Wartung wünschenswert
- Einsatzfähigkeit modernster Diagnosemethoden
- Engagement und Lernbereitschaft
- Selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse von Vorteil
- Freundliches und offenes Auftreten
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