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Wir suchen motivierte/n Serviceberater und/oder Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit
Autohaus Am Steinheimer Tor GmbH
Hanau (DE)
Aktualität: 22.08.2024

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22.08.2024, Autohaus Am Steinheimer Tor GmbH
Hanau (DE)
Wir suchen motivierte/n Serviceberater und/oder Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit
Aufgaben:
- Als Serviceberater/in sind Sie das Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem Kunden. - Als Gesicht und Stimme unserer Dienstleistungen ist die Kundenzufriedenheit Ihre höchste Motivation - Sie bieten kundenorientierte Beratung in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten - Sie betreuen die Kunden in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme über die Auftragsabwicklung bis zur Fahrzeugrückgabe - Sie verkaufen aktiv Serviceleistungen, Ersatz- und Zubehörteile - Als Gewährleistungssachbearbeiter/in Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen - Beratung und enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus dem Service und der Werkstatt - Vermittlung zwischen den Interessen von Hersteller, - Autohaus und Kunden zur Erzielung passender Lösungen in Gewährleistungsfällen - Priorisierung von Servicearbeiten entsprechend der Service-Richtlinie - Kontrolle der Gewährleistungsanträge - Erstellung von Rechnungen für die Endkunden und die Leasinggesellschaften
Qualifikationen:
Soft-Skills: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Problemlösefähigkeit, Zuverlässigkeit - Abgeschlossene technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder abgeschlossene handwerkliche, technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich - Erfahrung in computergestützter Reparatur und Wartung wünschenswert - Einsatzfähigkeit modernster Diagnosemethoden - Engagement und Lernbereitschaft - Selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise - Betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse von Vorteil - Freundliches und offenes Auftreten

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