- Als Serviceberater/in sind Sie das Bindeglied zwischen der Werkstatt und dem Kunden. - Als Gesicht und Stimme unserer Dienstleistungen ist die Kundenzufriedenheit Ihre höchste Motivation - Sie bieten kundenorientierte Beratung in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten - Sie betreuen die Kunden in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme über die Auftragsabwicklung bis zur Fahrzeugrückgabe - Sie verkaufen aktiv Serviceleistungen, Ersatz- und Zubehörteile - Als Gewährleistungssachbearbeiter/in Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen - Beratung und enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitern aus dem Service und der Werkstatt - Vermittlung zwischen den Interessen von Hersteller, - Autohaus und Kunden zur Erzielung passender Lösungen in Gewährleistungsfällen - Priorisierung von Servicearbeiten entsprechend der Service-Richtlinie - Kontrolle der Gewährleistungsanträge - Erstellung von Rechnungen für die Endkunden und die Leasinggesellschaften