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Wir suchen Dich für die Kundenbetreuung (m/w/d)
Niklas Möller - Natural Goods Berlin
Liebenwalde (DE)
Aktualität: 03.04.2024
Anzeigeninhalt:
03.04.2024, Niklas Möller - Natural Goods Berlin
Liebenwalde (DE)
Wir suchen Dich für die Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist erste/r Ansprechpartner/in und Berater/in (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media).
Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung.
Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen.
Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis.
Du arbeitest eng mit allen KollegInnen zusammen.
Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein.
Qualifikationen:
Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung.
Oder du bist ein/e kommunikative/r, engagierte/r und freundliche/r Quereinsteiger/ in (m/w/d).
Du bist ein/e absolute/r Teamplayer/in, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe und hast Lust Natural Goods Berlin auf das nächste Level zu bringen.
Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
Du kennst dich im optimalen Fall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.
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