· Eigenständige, service- und lösungsorientierte sowie fallabschließende Bearbeitung von Schadensmeldungen im Bereich der Reiseversicherung · Ermittlung aller schadenrelevanter Sachverhalte wie Schadenursache, Plausibilität, Umfang und Höhe · Kommunikation mit Versicherten, Partnerunternehmen und anderen beteiligten Parteien zur Klärung von Schadensfällen · Steuerung aller Schritte zur Schadenbehebung · Führung von Verhandlungen mit Kunden, Gutachtern und Sachverständigen, um wirtschaftlich und rechtlich tragfähige fallspezifische Lösungen zu finden · Bewertung der Schadenssachverhalte und Bearbeitung der Schadensunterlagen inklusive Regulierung