Der/die Industriekunden im Vertriebsinnendienst betreut, den Vertriebsmitarbeiter/innen im Außendienst und/oder Handelsvertreter/in nach deren aktuellen Maßgaben zuarbeitet und mit ihnen gemeinsam die zugewiesenen Kunden und Interessenten nach den Richtlinien der aktuellen Verkaufspolitik des Hauses bearbeitet. · Beratung und Betreuung unserer Key-Account-Kunden · Erarbeiten und Umsetzen von kundenspezifischen Anfragen z.B. Anfragen, Angeboten, Aufträgen · Klärung und Festlegung aller Einzelheiten bei Anfragen und Aufträgen mit Kunden und/oder zuständigen Abteilungen des Hauses · Auftragserfassung, -bestätigung und -abwicklung · Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften · intensive Zusammenarbeit mit Ihrem Außendienstpartner z.B. bei Kundenbetreuungen und -beratungen · Recherchen zu Kunden-/Wettbewerbs- und Marktinformationen sowie Weiterleitung an Verkaufs- und Geschäftsleitung