Unterstützung Qualitätsmanager im Complaint Handling (all gender) - erfasst, nimmst auf und klassifizierst Beanstandungen gemäß Regelwerk - veranlasst Untersuchungen zu Beanstandungen, sowie terminliche Nachverfolgung und ggf. Eskalation - bearbeitest Complaints und erstellst Abschlussberichte - arbeitest im Bereich Qualitätsmanagement bzw. Complaint Handling - füllst Audit-Checklisten pro Complaint aus - lieferst fristgerechten Abschluss von Complaints - bist zuständig für die Nachverfolgung von offenen Action Items in den Complaints - führst die Kommunikation mit Complainteinreichern und Kunden inkl. Management von Rückmeldungen zu Complaint Abschlüssen - führst das Screening und Trending aus der Produktbeobachtung aus - erstellst Besprechungsprotokolle - leitest und organisierst Complaint-Durchsprachen