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Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid
wu personal GmbH Personalvermittlung
Dresden (DE)
Aktualität: 08.11.2024

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08.11.2024, wu personal GmbH Personalvermittlung
Dresden (DE)
Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid
Aufgaben:
- Entwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnliche Veranstaltungen - Eigenständige Organisation und Durchführung von generischen, technischen und Soft-Skill-Schulungen für verschiedene Zielgruppen unter Nutzung unterschiedlicher Lehrmethoden wie webbasierte Trainings, Klassenraumtrainings und von Ausbildern geleitete Schulungen, sowohl lokal als auch global, unter Einhaltung globaler Standards - Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung des globalen Standard-Ausbildungsportfolios gemäß den Prozessen des Employee Enablement-Teams - Erfüllung betrieblicher Ad-hoc-Schulungsanforderungen aus dem bestehenden Portfolio und Erfahrungsbereich - Entwickeln und Anpassen von Trainingsplänen - Evaluation und Reporting des Schulungserfolges gemäß globaler Standardprozesse innerhalb festgelegter Fristen - Erlangen und Aufrechterhalten von angemessenen Akkreditierungen - Aufrechterhaltung und Verbesserung der Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer basierend auf deren Feedback - Unterstützung und aktive Zusammenarbeit im globalen Ausbildungsteam zur Förderung und Umsetzung bewährter Verfahren und Standards im Ausbildungsbereich - Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days
Qualifikationen:
- Fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung - Erste Erfahrungen in der Durchführung von Projekten und Schulungen sowie Erstellung von Schulungsmaterialien - Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Kenntnis von Methodik und Didaktik bzw. ggf. eine pädagogische bzw. Didaktik- und Methodik-Ausbildung sowie gute rhetorische Fähigkeiten - Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten - Aktives Zuhören, logisches Erklären, Fähigkeiten zur Selbst- und Fremdreflexion (Fragetechnik und Feedbackregeln) - Mobilität und Reisebereitschaft - Gute MS Office-Kenntnisse - Organisatorische Fähigkeiten (Koordination, Planung, Disposition) und eine hohe Flexibilität - Erfahrung im ServiceDesk-Umfeld - Ggf. anerkannte Qualifikation im entsprechenden Bereich (ITIL) - Es wird ein einfaches Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung vorausgesetzt

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