Informationen zur Anzeige:
Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid
wu personal GmbH Personalvermittlung
Dresden (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, wu personal GmbH Personalvermittlung
Dresden (DE)
Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid
Aufgaben:
- Entwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnliche Veranstaltungen
- Eigenständige Organisation und Durchführung von generischen, technischen und Soft-Skill-Schulungen für verschiedene Zielgruppen unter Nutzung unterschiedlicher Lehrmethoden wie webbasierte Trainings, Klassenraumtrainings und von Ausbildern geleitete Schulungen, sowohl lokal als auch global, unter Einhaltung globaler Standards
- Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung des globalen Standard-Ausbildungsportfolios gemäß den Prozessen des Employee Enablement-Teams
- Erfüllung betrieblicher Ad-hoc-Schulungsanforderungen aus dem bestehenden Portfolio und Erfahrungsbereich
- Entwickeln und Anpassen von Trainingsplänen
- Evaluation und Reporting des Schulungserfolges gemäß globaler Standardprozesse innerhalb festgelegter Fristen
- Erlangen und Aufrechterhalten von angemessenen Akkreditierungen
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer basierend auf deren Feedback
- Unterstützung und aktive Zusammenarbeit im globalen Ausbildungsteam zur Förderung und Umsetzung bewährter Verfahren und Standards im Ausbildungsbereich
- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days
Qualifikationen:
- Fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen in der Durchführung von Projekten und Schulungen sowie Erstellung von Schulungsmaterialien
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnis von Methodik und Didaktik bzw. ggf. eine pädagogische bzw. Didaktik- und Methodik-Ausbildung sowie gute rhetorische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
- Aktives Zuhören, logisches Erklären, Fähigkeiten zur Selbst- und Fremdreflexion (Fragetechnik und Feedbackregeln)
- Mobilität und Reisebereitschaft
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Organisatorische Fähigkeiten (Koordination, Planung, Disposition) und eine hohe Flexibilität
- Erfahrung im ServiceDesk-Umfeld
- Ggf. anerkannte Qualifikation im entsprechenden Bereich (ITIL)
- Es wird ein einfaches Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung vorausgesetzt
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