Informationen zur Anzeige:
Telefonserviceberater/-in (m/w/d) Service Center Agentur f Arbeit Braunschweig in Voll-oder Teilzeit
Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Braunschweig
Braunschweig (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, Bundesagentur für Arbeit Agentur für Arbeit Braunschweig
Braunschweig (DE)
Telefonserviceberater/-in (m/w/d) Service Center Agentur f Arbeit Braunschweig in Voll-oder Teilzeit
Aufgaben:
Entgegennahme eingehender Gespräche in der Inbound-Telefonie und Erteilung von Auskünften
Abschließende Klärung bzw. Bearbeitung von Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
Übernahme von Unterstützungsleistungen
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
Alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind
Wünschenswert wären bereits Vorkenntnisse z.B. als Call-Center-Agent o.ä.
Eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am
Telefon
Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz
Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
Zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
Über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren
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