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Telefonist im 100% Homeoffice (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Aktualität: 31.10.2024

Anzeigeninhalt:

31.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Erlangen (DE)
Telefonist im 100% Homeoffice (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen oder Mitarbeiter - Beantwortung von Kundenanfragen und Erteilung von Auskünften zu Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmensinformationen - Annahme und Weiterleitung von Nachrichten, falls der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar ist - Führen von Telefonprotokollen, z.B. über Anrufzeiten, Gesprächsinhalte oder Rückrufwünsche - Koordination von Terminen und Rückrufanfragen - Bearbeitung von Beschwerden und Weiterleitung an die zuständigen Stellen zur Klärung - Durchführung von ausgehenden Anrufen, z.B. zur Terminbestätigung oder Kundenbetreuung - Unterstützung der Verwaltung durch administrative Aufgaben wie die Pflege von Kunden- oder Kontaktdatenbanken - Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei der Navigation durch das Unternehmen oder den Kundenservice
Qualifikationen:
- Freude am Telefonieren und eine offene, kommunikative Persönlichkeit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil (oder vergleichbare Berufserfahrung) - Interesse und Offenheit gegenüber der Energiewirtschaft - Starkes logisches und technisches Verständnis - Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten - Ausgeprägte Teamfähigkeit - Hervorragende PC-Kenntnisse (Erfahrungen mit SAP IS-U/CRM sind ein Plus) - Stark ausgeprägte Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung - Exzellente Kommunikations- und Methodenkompetenz, insbesondere in anspruchsvollen Kundengesprächen - Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

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Telefonist im 100% Homeoffice (m/w/d)

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I. K. Hofmann GmbH
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