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Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
Aktualität: 08.01.2025
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08.01.2025, schmidthaber & kollegen
Köln (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)
Über uns:
Spezialisiert auf die Vermittlung und Überlassung kaufmännischer Fach- und Führungskräfte bauen wir mit langjähriger Erfahrung und viel Leidenschaft für das Thema HR eine Brücke zwischen Arbeitgebern und Kandidaten (m/w/d). Mit Transparenz und Professionalität im Prozess, Respekt und Klarheit in der Kommunikation und Erfolg im Ergebnis.
Aufgaben:
- Sie betreuen die Endkunden eines weltweit agierenden Automobilherstellers - telefonisch wie schriftlich und fallabschließend.
- Sie geben Auskunft bei Anfragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie erstellen individuelle Texte und formulieren passgenaue Antworten.
- Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse unseres Auftraggebers an, Sie recherchieren und dokumentieren sorgfältig.
- Sie wirken aktiv an der Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank mit.
Qualifikationen:
- Sie bringen (erste) Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und haben zumindest Interesse am Thema Kfz.
- Sie haben sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und insbesondere auch Schrift und wenigstens grundlegende Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse im MS Office-Paket.
- Sie haben ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und ein schnelles Reaktionsvermögen.
- Last but not least: Auch Quereinsteiger, die wissen, was ein Kunde ist, arbeiten wir mit Vergnügen ein.
- Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Equal Pay von Beginn an
- Kostenfreie Parkplätze bei unserem Kunden
- Eine attraktive Mischung aus Präsenz und Home Office (50/50) sowie ein hochmodernes Büroumfeld
- Kurzfristige Übernahme durch unseren Kunden nach genau drei Monaten
- Einen offenen, ehrlichen, direkten, freundlichen und unkomplizierten Umgangston
- Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt
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