Informationen zur Anzeige:
Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)
I.K. Hofmann GmbH
Hannover (DE)
Aktualität: 17.10.2024
Anzeigeninhalt:
17.10.2024, I.K. Hofmann GmbH
Hannover (DE)
Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonischer und schriftlicher Support für die Vermögensberater einer Vermögensgesellschaft
- Betreuung von verschiedenen Windowsanwendungen
- Unterstützung beim Handling von Apps (iOS und Android)
- Troubleshooting und Telesupport
- Kundenorientierte Gesprächsführung über unterschiedliche Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Chat)
- Erfassung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- Analyse von Störungen und Unterstützung bei der Handhabung
Qualifikationen:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- IT-Affinität, Erfahrung mit PC und Smartphone
- Gutes Ausdrucksvermögen sowie hohe Serviceorientierung
- Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Mo-Fr 08:00 - 20 Uhr, sowie an Samstagen von 08.00 - 16:00 Uhr (5-Tage Woche)
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Telefonischer Kundenbetreuer 1st Level (m/w/d)
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